Políticas da loja

Trocas e devoluções

Chegou com vazamento, dano no transporte ou item diferente do pedido? Fale conosco no WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem, que enviamos outro ou devolvemos o valor.

Por se tratar de produto de higiene pessoal fracionado, não realizamos troca por arrependimento de fragrância após aberto o lacre.

Envios e prazos

Pedidos confirmados são postados em até 2 dias úteis. O prazo de entrega exibido no checkout é o da transportadora, contado a partir da postagem. Você recebe o código de rastreio pelo WhatsApp.

Pagamentos

Pagamento online via Mercado Pago (Pix, cartão em até 12x conforme condições do Mercado Pago, boleto) ou combinado diretamente pelo WhatsApp (Pix). Não armazenamos dados de cartão — o pagamento acontece no ambiente seguro do Mercado Pago.

Privacidade

Usamos seus dados (nome, contato e endereço) exclusivamente para processar e entregar o seu pedido. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros, exceto transportadoras e o processador de pagamento, quando necessário para o pedido. O carrinho fica salvo apenas no seu navegador. Para excluir seus dados de contato das nossas conversas, é só pedir pelo WhatsApp.

Conta de cliente: para comprar no site é preciso criar uma conta (e-mail, nome, WhatsApp e endereço de entrega). O acesso é feito por código enviado ao seu e-mail — não guardamos senhas nem dados de cartão. Esses dados são usados apenas para processar e entregar seus pedidos. Você pode excluir sua conta a qualquer momento na página Minha conta, o que apaga o cadastro imediatamente.